تجربة العملاء
أبرز إنجازات عام 2025
حل 97% من الشكاوى ضمن اتفاقية مستوى الخدمة الصادرة عن البنك المركزي السعودي
انخفاض شكاوى وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة %15 مقارنة بعام 2024
حصول 100٪ من موظفي تجربة العملاء والجودة على الاعتماد المهني
إطلاق نظام إدارة علاقات العملاء مع فريق مخصص يتولى الرصد والتفاعل عبر القنوات الرقمية
تنفيذ برنامج الشمول الرقمي مع أصحاب المصلحة لتبسيط الرحلة وتعزيز سهولة الوصول
حل 97% من الشكاوى ضمن اتفاقية مستوى
الخدمة الصادرة عن البنك المركزي السعودي
انخفاض شكاوى وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة
%15 مقارنة بعام 2024
حصول 100٪ من موظفي تجربة
العملاء والجودة على الاعتماد المهني
إطلاق نظام إدارة علاقات
العملاء مع فريق مخصص يتولى الرصد والتفاعل عبر القنوات الرقمية
تنفيذ برنامج الشمول
الرقمي مع أصحاب المصلحة لتبسيط الرحلة وتعزيز سهولة الوصول
التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي •
التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي • التالي •
المراجعة التشغيلية
